Giới thiệu
Chào mừng quý khách hàng đến với website nhathongmindanang.vn do Công ty Nhà Thông Minh Đà Nẵng làm chủ sở hữu và vận hành. Khi quý khách truy cập vào website này, đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý với các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện sử dụng trước khi tiếp tục sử dụng website.
Quyền và trách nhiệm của người dùng
- Người dùng có quyền truy cập và sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên website một cách hợp pháp và theo đúng quy định pháp luật.
- Không được sử dụng website vào mục đích bất hợp pháp hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục.
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ khi đăng ký hoặc liên hệ qua website.
- Tự bảo mật thông tin tài khoản (nếu có) và chịu trách nhiệm với mọi hoạt động dưới tài khoản của mình.
Quyền và trách nhiệm của Công ty Nhà Thông Minh Đà Nẵng
- Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin sản phẩm, dịch vụ, giá cả và chính sách giao dịch.
- Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng, không chia sẻ cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc được sự đồng ý từ người dùng.
- Có quyền chỉnh sửa, tạm ngưng hoặc chấm dứt hoạt động website bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp bất khả kháng.
- Không chịu trách nhiệm với thiệt hại từ phía người dùng hoặc do bên thứ ba không thuộc quyền kiểm soát của công ty.
Hướng dẫn đặt hàng
Quý khách có thể đặt hàng trực tiếp tại website thông qua các bước:
- Bước 1: Chọn sản phẩm
- Bước 2: Thêm vào giỏ hàng
- Bước 3: Điền thông tin liên hệ
- Bước 4: Chọn hình thức thanh toán
- Bước 5: Xác nhận đơn hàng.
- Sau khi nhận đơn hàng, bộ phận bán hàng sẽ liên hệ xác nhận thông tin và tiến hành xử lý đơn hàng.
- Đơn hàng chỉ có hiệu lực khi được xác nhận thành công qua điện thoại, email hoặc tin nhắn.
Chính sách thanh toán và giao dịch
- Hình thức thanh toán:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Chuyển khoản qua ngân hàng
- Thanh toán trực tuyến (nếu có)
- Tất cả giao dịch sẽ được xác nhận bằng hóa đơn hoặc biên nhận điện tử gửi đến khách hàng.
Chính sách đổi trả
- Điều kiện đổi/trả hàng:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không đúng với thông tin đã đặt hàng.
- Thời gian yêu cầu đổi/trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ hộp và phụ kiện đi kèm.
- Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm khuyến mãi, quà tặng hoặc đặt hàng theo yêu cầu riêng.
Chính sách bảo hành sản phẩm
- Tất cả sản phẩm được cung cấp bởi Công ty đều được bảo hành chính hãng theo quy định của nhà sản xuất hoặc theo chính sách riêng của công ty.
- Thời gian bảo hành: Tùy từng loại sản phẩm, thông tin bảo hành được thể hiện cụ thể trên từng trang sản phẩm.
- Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành đi kèm.
- Không bảo hành với các trường hợp hư hỏng do sử dụng sai cách, rơi vỡ, cháy nổ, thiên tai hoặc bị tác động vật lý từ bên ngoài.
Chính sách bảo mật thông tin
- Mọi thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp sẽ chỉ được sử dụng để phục vụ cho quá trình mua bán, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Công ty cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý, trừ trường hợp phải cung cấp theo yêu cầu pháp luật.
- Dữ liệu khách hàng được lưu trữ và bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật đảm bảo an toàn.
Điều khoản chung
- Các điều khoản này có thể được thay đổi, cập nhật bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
- Việc tiếp tục sử dụng website sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc quý khách đồng ý với các điều khoản mới.
- Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam, ưu tiên thương lượng trước khi đưa ra cơ quan chức năng.
