Chúng tôi xin thông báo rằng chính sách đổi hàng không áp dụng cho các sản phẩm có tính chất hao mòn, sản phẩm bị cắt rời, gãy, mất bao bì, trầy xước, bẩn, dây nguồn, dây tín hiệu, hoặc các sản phẩm được đặt hàng theo yêu cầu đặc biệt.

Chính Sách Đổi Hàng

Trong trường hợp quý khách muốn đổi sản phẩm vì lý do không phù hợp hoặc lý do khác, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ như sau:

  • Địa điểm đổi hàng: Tại cửa hàng của Nhà thông minh Đà Nẵng (Chúng tôi không áp dụng chính sách đổi hàng tại địa chỉ nhà quý khách).
  • Thời gian đổi hàng:
      • Trong 02 ngày đầu kể từ ngày mua hàng: Miễn phí.
      • Từ 03 đến 10 ngày: 5% giá trị sản phẩm.
      • Từ 11 đến 20 ngày: 10% giá trị sản phẩm.
      • Từ 21 đến 30 ngày: 15% giá trị sản phẩm.
      • Sau 30 ngày: Thỏa thuận.
  • Yêu cầu đối với sản phẩm đổi trả:
    • Sản phẩm và bao bì phải còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, không bị bẩn và vẫn còn trong tình trạng hoạt động tốt.
    • Đầy đủ phụ kiện, hộp sản phẩm, sách hướng dẫn, cáp, túi đựng hoặc các vật dụng kèm theo.
  • Thời gian bảo hành của sản phẩm đổi sẽ tiếp tục theo thời gian bảo hành của sản phẩm ban đầu, không tính từ đầu.
  • Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu đổi hàng nếu phát hiện có hành vi lợi dụng chính sách này với mục đích trục lợi hoặc nếu sản phẩm không còn đáp ứng đủ yêu cầu về chất lượng và tình trạng ban đầu.

Chính Sách Trả Hàng

Chính sách trả hàng miễn phí chỉ được áp dụng trong trường hợp có sự thỏa thuận trước hoặc nếu chúng tôi đã tư vấn không đúng sự thật về sản phẩm.

  • Địa điểm trả hàng: Tại cửa hàng của Nhà thông minh Đà Nẵng (Chúng tôi không áp dụng chính sách này tại địa chỉ nhà quý khách).
  • Thời gian trả hàng:
    • Từ 01 đến 03 ngày kể từ ngày mua hàng: 10% giá trị sản phẩm.
    • Từ 04 đến 10 ngày kể từ ngày mua hàng: 20% giá trị sản phẩm.
    • Từ 11 đến 20 ngày kể từ ngày mua hàng: 30% giá trị sản phẩm.
    • Từ 21 đến 30 ngày kể từ ngày mua hàng: 40% giá trị sản phẩm.
    • Sau 30 ngày: Thỏa thuận.
  • Yêu cầu đối với sản phẩm trả lại:
    • Sản phẩm và bao bì phải còn nguyên vẹn, sạch sẽ, không bị trầy xước, vẫn hoạt động bình thường.
    • Đầy đủ các phụ kiện đi kèm như hộp sản phẩm, sách hướng dẫn, dây cáp, túi đựng, v.v.

Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu trả hàng nếu phát hiện có hành vi lợi dụng chính sách này để trục lợi hoặc nếu sản phẩm không còn đáp ứng đủ yêu cầu về chất lượng và tình trạng ban đầu.